手掌农场一直将用户的隐私和个人信息保护放在非常重要的地位。通过本隐私政
策，旨在向您提示和说明，您在使用手掌农场的产品或服务时我们如何收集、保
存、使用、管理、共享、转让您的个人信息，以及您如何查看、更新、保护、删
除此等信息。
基于上述理由，我们鼓励您在使用我们的各项产品/服务前仔细阅读本隐私政策
（特别是加粗部分），您应在充分理解并同意后使用我们的产品或服务。如您使
用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示更新内容）继续使用我们的产品
或服务，即视为您完全同意并接受本隐私政策（含更新版本），否则您应立即停
止使用手掌农场服务。
如您对本隐私政策有任何疑问，您可随时通过我们的客服热线与我们取得联系。
1.个人信息的定义
1.1本隐私政策所称的个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者
与其他信息相结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信
息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、
住址、个人电话号码等）；个人身份信息（包括身份证、护照等）；指纹、面部
特征；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的
密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（银行账号、交易和消费记录、虚
拟财产信息等）；通讯录；个人上网记录（包括浏览记录、软件使用记录、点击
记录等）；个人常用设备信息（包括设备类型、设备型号、设备识别码、操作系
统和应用程序版本、语言设置、分辨率、软硬件特征信息等）；个人位置信息（包
括行程信息、精准定位信息等）。
2.用户信息的收集
我们仅会出于本政策所述的目的，收集和使用您的下列个人信息：
2.1必须授权的个人信息
您充分理解并同意，您在使用我们的产品/服务进行网上购物前，您必须授权我
们收集、保存和使用下列信息，否则您将无法使用我们产品/服务，我们也将无
法进一步优化我们的产品/服务，并无法充分保障您的交易安全：
2.1.1用户注册所需信息
您在注册成为手掌农场用户时，我们将会通过向您本人手机号码发送验证码的方
式或者通过运营商提供本机号码识别的方式来验证您的身份。同时，您可通过关
联第三方社交软件帐号的方式进行注册，您同意并授权我们可以使用您在第三方
社交软件中的昵称、头像等信息。此外，我们还可能会要求您补充提供姓名、性
别、生日、爱好以及实名认证所需的相关信息，上述补充信息将有助于我们为您
提供更个性化的优质服务，但如您拒绝提供，并不会影响您所享受的基本功能。
2.1.2展示搜索所需信息
为了满足商品信息展示和您快速搜索的需要，我们可能会读取您的设备信息，包
括但不限于设备类型、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言
设置、分辨率、软硬件特征信息等。
我们同时将会保留您的搜索关键词及搜索记录以便于您重复搜索或向您展示相
关联商品。
您理解并同意，单独的设备信息或搜索关键词无法识别特定自然人的身份，不属
于您的个人信息。只有当此类非个人信息与其他信息结合后可识别特定您的身
份，则在结合使用期间，我们将会依据本隐私政策对该等信息进行保护。
2.1.3订单提交所需信息
当您在手掌农场下单购买商品/服务时，手掌农场系统会生成您购买该商品或服
务的订单。您需在订单中至少填写您的收货人姓名（或名称）、电话号码、所选
择的自提门店，该订单同时会载明订单编号、您所购买的商品/服务信息、下单
时间、提货时间、您应支付的货款金额等。在购买某些特殊商品或服务时，根据
国家法律法规及监管政策的要求，您可能还需额外提供相关身份信息（如您的身
份证、军官证、护照、港澳台通行证、驾驶证或相关证件号码等）、您本人的照
片或视频等。
我们将使用您的订单信息进行身份核验、订单确认、支付结算、物流配送、提供
查询、售后服务等，此外，我们还可能使用您的订单信息判断是否存在交易异常
以保护您的交易安全，对此您表示理解并同意。
2.1.4在线支付所需信息
提交订单后，您可选择通过与手掌农场合作的第三方支付机构以完成付款。支付
行为的完成无需收集您的个人信息，但我们会将您的订单号、交易金额信息等与
您所选择的支付机构共享，以让其能够确认您的支付指令并成功完成支付。
2.1.5物流配送所需信息
您在注册或下单时须选择您的提货门店，因此我们会搜集您的位置信息来判断您
所处的地点，以为您推荐距离您最近的提货门店。我们仅搜集您当时所处的地理
位置，不会将您不同时段的位置信息进行分析结合以判断您的轨迹行踪。为实现
上述功能，您需要在您的设备中开启“地理位置（位置信息）”的访问权限。
此外，为确保您所订购的商品/服务能及时、准确、保质地送达，您理解并同意，
手掌农场的关联方或合作方（包括但不限于仓库、提货门店等）会在物流配送过
程中使用您的订单信息。
2.1.6客服售后所需信息
我们在提供客户服务和售后服务时会使用您的账户信息和订单信息。为保证您的
账号安全，我们的客服人员会使用您的账号信息核验您的身份。当您需要与订单
相关的客服或售后服务时，我们将会查询您的订单信息。如您需要变更提货门店
或提货人姓名、联系电话时，您可能需要提供额外的其他信息。
2.1.7改进优化所需信息
为了改进和优化我们的服务，我们可能对您的订单信息、浏览信息等进行大数据
分析，以根据您的用户特征在您搜索时向您展示或推荐您感兴趣的商品/服务。
此外，我们还可能收集您在客服和售后过程中提供的信息、参与问卷调查时答复
的信息等。对于从您设备上收集到的各种信息，我们可能会进行结合关联，以便
为您提供更具针对性和个性化的优质服务。
2.1.8交易安全所需信息
为了确保手掌农场服务的安全性，预防网络欺诈和确保交易安全，我们可能会通
过分析您的订单信息、浏览信息、浏览习惯、常用软件、设备信息等来判断您的
账号风险，同时排查可能存在的手掌农场系统风险，并记录我们认为存在风险的
可疑网络链接。
2.2可选择授权的个人信息
为了进一步提升您的用户体验，我们可能会附加地收集和使用您的如下信息。您
可以选择是否授权提供，如您拒绝授权，您仍可享受手掌农场为您提供的基本服
务，但您可能将无法获得基于上述附加信息带给您的额外用户体验：
2.2.1摄像头信息
未来您可以通过摄像头实现在手掌农场平台上进行拍照、摄像、人脸识别登录与
支付（需要收集您的面部信息）的功能。
2.2.2相册信息
未来您可以通过上传相册照片实现晒单或进行评论，我们也可能使用相应的照片
信息来识别、推荐您可能需要购买的商品/服务。此外，您还可用于上传或修改
个人头像。
2.2.3通讯录信息
了方便您的购物，未来我们可能会使用您的通讯录信息以让您在填写联系人/提
货人信息时无须手动输入。此外，我们也可能通过通讯录信息判断您的好友是否
为手掌农场用户，并为你们的交流互动建立联系渠道。
2.2.4麦克风信息
了方便您的购物，未来您可以在手掌农场平台启用麦克风功能与我们或其他主体
进行交流互动。届时，我们可能会收集您的语音信息以识别您的购物、客服或售
后需求。
2.2.5您理解并同意，为了收集、使用您的上述信息以实现特定功能，我们需要
您在您的设备中开启摄像头、相册、通讯录、麦克风的访问权限。您可在设备上
随时查看上述权限的状态，并可自行决定开启或关闭。如您开启相应权限，即代
表您已授权我们收集和使用相应的个人信息以实现特定功能。如您关闭相应权
限，即代表您已取消了该项授权，我们将会立即停止对您相应个人信息的收集、
使用，您将无法实现该项授权所对应的特定功能。但您的关闭权限决定不会影响
此前我们基于您的授权对您相应个人信息所进行的收集、使用与处理。
2.3依法无须征得授权的个人信息
您充分理解并同意，收集、使用您的如下个人信息我们依法无须征得您的授权同
意：
2.3.1涉及国家安全、国防利益的；
2.3.2涉及公共安全、公共卫生等重大公共利益的；
2.3.3涉及刑事侦查、起诉、审判和判决执行的；
2.3.4涉及他人生命、财产等重大合法权益但又无法征得信息主体同意的；
2.3.5信息主体自行向社会公众公开的；
2.3.6在合法公开披露的信息中已存在的个人信息，如合法的新闻报道、政府公
开信息等渠道；
2.3.7维护产品/服务的安全稳定运行所必需的；
2.3.8合法的新闻报道所必需的；
2.3.9科研学术研究所必需的，且已在公开发表的研究论文或报告中对个人信息
进行了去标识化处理的；
2.3.10法律法规规定的其他情形。
2.4从第三方获取的个人信息
我们在向您提供产品/服务的过程中，可能会通过我们的关联方及合作方获取您
的相关信息，您对此表示理解和同意。如您通过第三方账户登录并使用我们的产
品/服务，则代表您同意并授权我们可以使用您在第三方账户中的相关个人信息
（包括但不限于昵称、头像等）。
2.5自动收集的个人信息
为了使让获得更轻松的使用体验，我们可能会采取相应技术措施自动收集、存储
您的下列信息：
2.5.1当您使用我们的产品/服务时，我们会自动收集您的网页浏览器发出的标
准设备信息，例如您的设备号、IP位址、浏览器种类及语言、访问次数及转接
网站地址。我们通常不会将标准设备信息与将会让我们识别使用者身份的任何事
项联系起来，但如属为了强制执行遵照我们的服务规则或条款，或为了保障我们
的服务则除外。
2.5.2COOKIES：就是当您访问任何网站时，这些网站可能传送到您的浏览器并
存储在您设备中的一些信息。当您再次访问这些网站时，存储在您设备中的
COOKIES会将之前存储的信息返回至网站。COOKIE的使用，可以在有关网站
上存放您的访问信息，从而提升您的访问体验。我们向您发送COOKIES是为了
简化您重复登录的步骤、存储您购物车中的商品数据、为您提供购物的偏好设置、
帮助判断您的账户或数据安全。您理解并同意，我们的某些服务只有通过
COOKIES才能得到实现。
大部份网络浏览器都被默认设定为接受COOKIES。然而，您可重新设定您的浏
览器或软件，以拒绝接受一切COOKIES或显示接收到COOKIES。若您选择
拒绝接受手掌农场的COOKIES，在某些情况下可能会影响您正常使用手掌农场
服务或安全访问手掌农场平台。
2.5.3WEBBEACONS：也被称为“网站信标”、网络数据采集程序或者互联网
访问标签，它是内嵌在网页和电子邮件内的小型图形文件，可以让我们通过监控
用户的访问活动从而使得COOKIES更为有效。通过收集访问者在收到我们的
电邮或指引信息之前和之后访问的情况，它可以帮助我们或我们的第三方合作伙
伴评估访问行为，从而预估及提高我们的市场推广效率。我们使用日志档案储存
通过WEBBEACONS所收集的信息数据。
3.用户信息的使用
3.1.1个人信息的用途
您充分理解并完全同意，我们有可能将您的个人信息用于下列某一个或者某几个
目的：
1）向您提供服务，运营、保护、改进、优化有关功能和体验。如用于验证您的
身份、供您确认订单、发送通知（包括但不限于取货提醒、产品信息、活动信息
等）及其他客户服务等；
2）帮助我们通过大数据分析等途径了解用户需求。根据您的搜索与购买记录、
个人资料信息和偏好，以及您向我们提交的其他信息，我们会进行行为分析，以
精简您日后的购买流程，以此设计新的商业模式，或向您推荐新的产品，或将其
用于我们所开展的新业务当中；
3）用于创建和维护一个受到信任的以及更安全的网络购物环境，检测和预防欺
诈、垃圾信息、安全事件及其他有害活动。包括开展安全调查和风险评估，解决
我们与任何用户之间的争议，并执行我们与第三方的约定，或执行我们的服务条
款及其他政策；
4）其他用于改进我们的服务、提升用户体验的目的。我们将信息用于本政策未
载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先
征求您的同意；
5）经您同意或授权的以及法律法规所允许的其他使用目的或方式。
3.1.2使用规则
1）如您使用我们的产品/服务则代表您同意在此期间持续地授权我们使用您的相
关个人信息；
2）我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用，在此种情形下，我们
将会对您的个人信息通过技术手段进行去标识化处理，以确保您的个人隐私不会
被泄露；
3）基于服务的需要，我们可能会向我们的关联方及合作方展示您的个人信息，
但我们会通过内容替换、匿名处理等方式进行脱敏，保障您的信息安全。
4用户信息的共享、转让、公开披露
4.1用户信息的共享
4.1.1除下列情况外，我们不会与手掌农场以外的任何第三方共享您的个人信
息：
1）经您同意或授权的（包括但不限于与您签订的其他相关法律文件及平台规则
等）；
2）为配合相关行政或司法机关的强制性要求所必需提供的；
3）在法律法规允许的范围内，为维护手掌农场及其关联方、各合作伙伴或手掌
农场平台用户的人身财产安全免遭损害而必须提供的，比如为防止欺诈等违法活
动；
4）向您提供我们的服务所必须共享的信息。我们可能向合作伙伴或其他第三方
分享您的信息，保障我们对您的服务能够顺利完成，例如：提供支付服务的支付
机构、签署合同的电子签约平台、第三方物流公司或其他服务提供方；
5）为实现本政策第2条“用户信息的收集”和第3条“用户信息的使用”所需
之目的；
6）基于学术研究而使用；
7）基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
4.1.2您理解并同意，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方或合作伙伴进
行共享，以确保为您服务的顺利进行。但我们仅会出于合法、正当、必要、明确
的目的共享您的个人信息，且会严格遵守本隐私政策的规定，排除非必要的个人
信息共享。
4.1.3对于与我们共享信息的第三方主体，我们会与其签订严格的保密协议，并
要求其采取相应的技术措施确保个人信息的安全可控。
4.2用户信息的转让
除下列情况外，我们不会向任何第三方转让您的个人信息：
1）经您同意或授权的（包括但不限于与您签订的其他相关法律文件及平台规则
等）；
2）为配合相关行政或司法机关的强制性要求所必需提供的；
3）随着手掌农场业务的持续发展，我们可能会进行合作、并购、联营、资产转
让或类似交易，而您的个人信息有可能作为交易标的的一部分而被转移。我们会
要求新的持有您个人信息的第三方继续遵守本隐私政策，否则，我们将要求该第
三方重新征得您的授权同意。
4.3用户信息的公开披露
4.3.1我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：
1）经您同意或授权的（包括但不限于与您签订的其他相关法律文件及平台规则
等）；
2）为配合相关行政或司法机关的强制性要求所必需的；
3）基于公共利益的需要或法律法规的要求而披露。
4.3.2经过脱敏和去标识化处理且无法还原识别信息主体的个人信息依法不受
本隐私政策的约束，您理解并同意，对上述信息的共享、转让及公开披露无须征
得您的同意。
5.用户信息的保存和保护
5.1用户信息的保存
5.1.1您的个人信息将全部存储在中华人民共和国境内，除非法律法规另有明确
规定或获得了您的明确授权。
5.1.2我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需
要延长保留期或受到法律的允许。
5.1.3如果我们终止服务或运营，会至少提前三十日通知您，并在终止服务或运
营后对您的个人信息进行删除或脱敏处理。
5.2用户信息的保护
5.2.1手掌农场高度重视用户信息的保护，我们会严格根据国家法律法规及监管
政策的要求尽一切合理努力保护您的个人信息，防止您的个人信息在意外或未经
授权的情况下被非法访问、复制、修改、公开披露、破坏、处理或使用。
5.2.2我们提供的个人信息保护措施仅适用于我们平台，一旦您离开我们平台，
浏览或使用其他平台服务或内容资源，我们没有能力及义务保护您在我们以外的
任何地方提交的任何个人信息。
5.2.3我们会采取合适的安全措施、程序和技术手段保护您的个人信息，以防止
您的隐私泄露或遭到不法侵害，但您充分理解并同意：由于技术的限制、风险防
范的局限性以及可能存在的各种恶意手段，即使我们尽最大努力加强安全，也无
法始终确保信息的绝对安全。
5.2.4我们对个人信息的访问设置了严密的权限控制机制和监控机制。如我们的
员工、关联方或合作伙伴未能履行相应保密义务，我们将会追究其法律责任或解
除与其的合作关系。
5.2.5网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险，当出现意外事件、不可抗力等
情形导致您的信息出现泄漏时，我们将极力控制局面，及时告知您事件起因、我
们采取的安全措施、您可以主动采取的安全措施等相关情况。我们会同时将事件
相关情况以邮件、信件、电话等形式告知您，难以告知您时，我们会采取发布公
告的形式进行告知。同时，我们还将依照监管部门要求，就个人信息安全事件的
处置情况主动上报。
6.个人信息的管理
我们注重您对个人信息的管理权利，您可通过对个人信息的访问、更正、删除及
撤回授权等手段，以充分保障您的个人隐私安全。
6.1个人信息的访问和更正
6.1.1您可访问或更正您的如下信息：
1）账户信息：您可登录账号访问“我的”页面进入“个人中心”，查看您的个
人基本信息。
2）订单信息：您可登录账号访问“我的”页面进入“个人中心”点击“我的订
单”进入“订单管理”，查看您的全部订单记录（含“未付款”、“待提货”、
“已提货”）。
3）自提门店信息：您可登录账号访问“我的”页面进入“个人中心”在”我的
当前自提点”栏目下查看提货门店信息，您也可以点击“切换自提点”更改您的
提货门店。
4）搜索信息：您可登录账号在首页点击“搜索商品”栏目，查看或清空您的历
史搜索记录。
6.1.2如您需访问或更正您在使用我们产品/服务过程中形成的其他个人信息，
您可通过手掌农场全国客服热线与我们取得联系。我们将会根据本隐私政策所列
明的方式和期限响应您的请求。
6.1.3为了提升用户体验和保证交易安全，您的部分个人信息无法提供访问或更
正服务，对此您表示理解和同意。上述信息我们仅会在您授权的范围内使用。
6.2个人信息的删除
6.2.1您可通过第6.1.1条所列明的方式删除您的部分个人信息，此外，您可在
下列情形中向我们提出删除个人信息的请求：
1）我们处理个人信息的行为违反了法律法规；
2）我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3）我们处理个人信息的行为严重违反了本政策的规定；
4）我们终止运营和服务。
6.2.2请注意，如果您申请删除您的个人信息：
1）我们可能会出于安全原因保留您的一些个人信息。例如，如果我们因欺诈或
安全原因停用了某账户，则我们可能会保留该账户的某些信息，以防止该用户将
来再次创建新的账户。
2）为履行我们的法律义务，我们可能会保留并使用您的个人信息。例如，手掌
农场可能会出于履行税务、法律报告、审计义务以及诉讼时效的要求而保留您的
一些信息。
3）为了防止数据的意外损失和破坏，您个人信息的残留副本可能不会在有限的
时间内从我们的备份系统中删除。
6.3授权的变更和撤回
您可以随时通过信息的删除、关闭设备相应功能、更改软件设置或与我们取得联
系来变更您授权我们收集、使用个人信息的范围或撤回您的授权。您变更授权范
围或撤回授权后我们将无法为您提供相对应的服务，也不再处理相应的个人信
息。但您的上述决定，并不会影响此前基于您的授权而进行的个人信息处理。
6.4请求的响应
6.4.1如您无法通过上述方式管理您的个人信息，或您认为手掌农场对个人信息
的收集、使用、处理存在违法或违约行为的，您均可以通过手掌农场全国客服热
线与我们取得联系。出于安全的保障，我们可能会要求您出具书面申请，并进行
实名的身份验证。对于您的合理请求，原则上我们不收取费用，但对于多次重复、
超出合理限度的请求，我们将会酌情收取成本费用，而对于那些恶意请求、实现
成本过高、严重不切实际或可能侵害他人合法权益的请求，我们将会直接拒绝。
6.4.2您理解并同意，依据法律法规的要求，您的下列请求我们将无法响应：
1）涉及国家安全、国防利益的；
2）涉及公共安全、公共卫生等重大公共利益的；
3）涉及刑事侦查、起诉、审判和判决执行的；
4）有证据表明信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5）响应请求将会损害其他个人和组织的合法权益的。
7.未成年人信息保护
7.1手掌农场高度重视对未成年人信息的保护。若您为不满18周岁的未成年人，
只有在征得您的监护人的同意下，方可使用我们的产品/服务。您和您的监护人
应仔细阅读本隐私政策。
7.2手掌农场将会严格依照法律法规的规定履行对未成年人信息的保护义务，对
于经监护人同意而收集的未成年人信息，我们只会在法律允许的范围内或基于保
护未成年人利益所必要之目的而使用该等信息。
7.3如我们在事先未获得可证实的监护人的同意的情况下而收集了未成年人的
个人信息，我们将在知晓后尽快予以删除。
8.其他
8.1如本政策任一条款或其中的特定部分被认定为无效、被撤销或因任何理由不
可执行，则该等情形并不影响本政策中的任何其它条款或者这些条款中的任何其
它部分的效力。
8.2关于本隐私政策的任何疑问或建议您均可通过拨打手掌农场客服热线
0574-28840325（服务时间：周一至周日8：00-21：00）与我们取得联系。